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就业资讯
意大利文化特点发布时间:2015-5-9 9:06:29        阅览次数:1190

冲突管理

意大利人倾向于避免解决冲突,因为他们担心最终会影响工作关系,不擅长将工作和个人感情分开,所以当与同事有争议时,最好能够跟他在私下和间接沟通。与同事保持非正式的关系有利于减少工作中的误解。若通过非冲突的、礼貌的方式来讨论问题,意大利人会乐于接受。在沟通中,意大利人会采取微妙的方式,比如他们选择在和对方喝咖啡或吃比萨饼谈论问题,并在开始交谈时谈些其它话题(例如天气或健康状况),然后再涉及核心问题。另外,由于在工作中等级制的影响明显,在问题反馈时不要轻易越级处理,向主管上司寻求意见和反馈要耐心。


沟通风格

富含情感的交流是意大利文化的重要体现。他们喜好沟通,容易流露情绪,愿意充分表达自己的想法和感受。意大利人也擅长辅以表情、手势和密切的个人接触来增添讲话的生动和感染力。当他们解释或反驳一个观点时,习惯于触摸对方(例如肩部或臂)并认为这会使对方感到更舒适从而更好地注意谈话内容。而回避身体接触的人会被意大利人认为冷酷、傲慢、不友好。

 

 

 

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